Первый этап - беседа
Выявление ваших потребностей в телефонном телефоном разговоре или с помощью других средств коммуникаций (WhatsApp, Telegram, эл.почта).
Вы подробно рассказываете о ваших потребностях и желаниях, при необходимости запрашиваем у Вас необходимую информацию в письменном виде, для дальнейшего обращения к первоначальной информации при изучении вопроса.